Программа «Электронный журнал заявок» предназначена для персонала отдела ИТ или для системных администраторов крупных и средних предприятий.

Программа позволяет создать электронную заявку на (на стороне пользователя) обслуживание и ремонт компьютера, орг. техники, переферийного оборудования с любого компьютера сети. На стороне администратора принять эту заявку на обслуживание. В пользовательской части программы можно применить Web интерфейс. Лицензия распространяется только на администраторскую часть программы.

Программа выпускается в двух вариантах: Pro и Lite.
* Версия программы Pro отличается от версии программы Lite тем, что в первой выполнение заявки происходит в два этап. На первом этапе можно указать, что нужно сделать по данной заявки, а на втором этапе указать, что было сделано. Также это удобно в тех случаях, когда в организации разделены функциональные обязанности между отделами или группами по техническому обслуживанию и программного обеспечения. Также отличие заключается в том, что пользователь может дать свою оценку качеству работы, выполненной операторами.