Рассмотрим на конкретном примере организацию взаимодействия пользователя с экспертной системой. Предметная область этой экспертной системы – продажи бухгалтерских и правовых систем (режим диалога с пользователем для правильного выбора программного обеспечения). Предположим, что фрагмент базы знаний содержит следующий набор правил:
1. ЕСЛИ класс – бухгалтерские программы
И форма конфигурирования системы должна быть жесткой (пользователь не будет иметь возможности сам конфигурировать какие-либо входные или выходные документы)
ТО лучше всего для вас подходит бухгалтерская программа 1С версия 6.0.
2. ЕСЛИ класс – бухгалтерские программы
И форма конфигурирования системы должна быть лояльной (т.е. пользователь может сам конфигурировать какие-либо входные или выходные документы)
И программа разработана под оболочку DOS.
ТО лучше всего для вас подходит система бухгалтерских программ «Бест».
3. ЕСЛИ класс – бухгалтерские программы
И форма конфигурирования системы должна быть лояльной (т.е. пользователь может сам конфигурировать какие-либо входные или выходные документы)
И программа разработана под оболочку Windows95.
И программа одноуровневая.
ТО лучше всего вам подходит бухгалтерская программа «Инфо Бухгалтер».
4. ЕСЛИ класс – бухгалтерские программы
И форма конфигурирования системы должна быть лояльной (т.е. пользователь может сам конфигурировать какие-либо входные или выходные документы).
И программа разработана под оболочку Windows95.
И программа не одноуровневая.
ТО лучше всего для вас подходит система бухгалтерских программ «Турбо Бухгалтер».

5. ЕСЛИ тип – правовые системы.
И пополнение информационной базы происходит еженедельно (минимум), посредством курьера.
ТО лучше всего вам подходит правовая программа «Гарант».
6. ЕСЛИ тип – правовые системы
И пополнение информационной базы происходит ежемесячно (минимум), через покупку нового CD-ROM.
ТО лучше всего вам подходит правовая программа «Кодекс».
7. ЕСЛИ тип – правовые системы.
И пополнение информационной базы происходит ежемесячно (минимум), через покупку нового CD-ROM или еженедельно (минимум), посредством курьера.
ТО лучше всего вам подходит правовая программа «Эталон».
8. ЕСЛИ тип – складские программы.
И форма конфигурирования системы должна быть жесткой (пользователь не будет иметь возможности сам конфигурировать какие-либо входные или выходные документы)
ТО лучше всего вам подходит правовая складская программа «Фолио».
9. ЕСЛИ тип – складские программы.
И форма конфигурирования системы должна быть лояльной (т.е. пользователь может сам конфигурировать какие-либо входные или выходные документы)
ТО лучше всего вам подходит правовая программа склад «1С версия 7.5».
Предположим, что перед пользователем стоит задача узнать какое обеспечение, из широкого спектра предлагаемого сейчас программного обеспечения ему наиболее подойдет, учитывая специфику ПК на который предполагается установить это ПО. С помощь некоторых базовых правил фирмы «Элком- Информ», составлена некоторая экспертная система, которая поможет пользователю в его нелегком выборе. Сеанс диалога может иметь следующий вид:
ЭС: Какое программное обеспечение вы хотели бы приобрести? (правовое, бухгалтерское, складское).
Пользователь: Бухгалтерское
ЭС: Форма конфигурирования системы должна быть жесткой (пользователь не будет иметь возможности сам конфигурировать какие-либо входные или выходные документы)? (да, нет).
Пользователь: Нет.
ЭС: Форма конфигурирования системы должна быть лояльной (т.е. пользователь может сам конфигурировать какие-либо входные или выходные документы)?
Пользователь: Да
ЭС: Программа должна быть разработана под оболочку Windows95?
Пользователь: Да.

ЭС: Программа должна быть одноуровневая? (да, нет).
Пользователь: Нет.
ЭС: Программа должна быть не одноуровневая?
Пользователь: Да
ЭС: Лучше всего для вас подходит система бухгалтерских программ «Турбо Бухгалтер».

Если пользователь заинтересуется, почему сделаны такие выводы, то экспертная система выдаст эти правила и укажет соответствие между ответами пользователя, правилами и ответом экспертной системы.