С точки зрения банковских профессионалов и их клиентов банк является финансовым учреждением . Однако с точки зрения телекоммуникационных специалистов банк выглядит как предприятие по переработке и передаче информации . Финансовые и денежные процессы , протекающие в банке , могут и должны быть интерпретированы как процессы обработки , хранения и переноса информации . Это относится в равной мере как к расчётным процессам , манипулирующими информацией о состоянии счетов клиентов , так и к процессам управления банком и принятия решений в сфере , например , кредитной или дилинговой деятельности . Особенно ярко такая интерпретация проявляет себя при переходе банков , делового мира и всего общества на новые методы денежного обращения , когда кредитные и дебетовые карты , банкоматы , электронное обслуживание клиентов и другие подобные процессы ведет к тому , что все платёжные , расчётные и другие финансовые процедуры не будут нуждаться в бумажных деньгах и документах , а будут заключаться в компьютерной обработке и передаче информации . Имея в виду такую перспективу , нельзя переоценивать роль компьютерных информационных систем и компьютерных телекоммуникаций в банковском деле . С этой точки зрения широко понимаемая проблема управления становится ключевой в обеспечении эффективности и надёжности работы банка , именно её качественное решение определит в конечном итоге его жизне- и конкурентоспособность .
При формировании концепции управления и выборе базовых средств предпочтительно использовать и учитывать существующие международные стандарты и рекомендации в данной области . Эти рекомендации суммируют накопленный опыт управления локальными , глобальными сетями и интерсетями на их основе , выделяют основные функциональные области сетевого управления , определяют архитектуру , информационную базу и протоколы сетевого управления . Использование стандартных методов и средств управления позволяет обеспечивать совместимость аппаратно-программных средств , разработанных различными изготовителями .
Международные рекомендации определяют следующие основные области сетевого управления :
• управление неисправностями - обнаружение неисправностей и других проблем в работе системы , их изоляция и устранение , регистрация ошибок , их идентификация и диагностическое тестирование ;
• управление учётом - учёт и контроль использования системных ресурсов и определение их стоимости , оповещение пользователей о потребляемых ими ресурсах , тарификация , ведение счетов и установление лимитов на использование тех или иных ресурсов ;
• управление конфигурацией - регистрация всех сетевых устройств , их местоположения , адресов и идентификаторов , осуществление контроля , сбора и подготовки данных о состоянии сетевых ресурсов с целью их инициализации , запуска в работу , обеспечения непрерывного функционирования , завершения работы ;
• управление эффективностью - оценка эффективности функционирования системных ресурсов , сбор статистической информации о работе сетевых объектов , её анализ и обработка , прогнозирование эффективности работы системы и планирование её развития . Эффективность работы системы тесно связана с управлением неисправностями , так как для эффективной работы требуется если не полностью устранить отказы , то , во всяком случае , уметь прогнозировать и сводить к минимуму их последствия ;
• управление безопасностью - управление аутентификацией , полномочиям , доступом , засекречиванием и обеспечением целостности передаваемой , обрабатываемой и хранимой информации ;
В более агрегированном виде можно выделить два класса задач , решаемых системой управления :
• сетевое управление - мониторинг сетевых устройств и управление ими ;
• системное управление - управление пользователями , их средствами и ресурсами , включая ПО и пользовательские процессы .
Большинство производителей базовых средств корпоративного уровня , как правило , стремятся максимально учитывать международные рекомендации и стандарты . Только этот путь позволяет эффективно внедрять их в уже работающие системы и не ограничивать пользователя рамками и возможностями именно систем управления .
К наиболее развитым базовым средствам построения систем управления следует отнести :
• OpenView+IT operation/administration компании Hewlett-Packard ;
• Sun Connect SunNet Manager компании Sun Solution ;
• Tivoli компании IBM ;
• SMS компании Microsoft ;
Каждый из этих продуктов является прекрасным средством построения системы управления , имеющим широкий спектр применения и развития приложения . Однако , на мой взгляд , первые два продукта ориентированы в основном на решение задачи сетевого управления и в меньшей степени затрагивают вопросы системного управления , а вторые два , предназначенные для решения как задач сетевого , так и системного управления , ограничены достаточно жесткими рамками либо конкретной области применения , либо используемых платформ (операционные системы , СУБД , технические средства) .
Сегодня требуется система управления корпорацией , которая создавала бы полный эффект присутствия администратора на каждом рабочем месте и позволяла централизованно решать текущие задачи по управлению конфигурацией и оперативному устранению возникающих проблем . Попробуем перечислить список требований к системе подобного типа и методы их реализации .