Crm Система, Внедрение Crm Систем
Принимая решение о выборе CRM системы, Вы должны учитывать не только технические характеристики и требования программы, но также четко представлять, каким образом происходит процесс ее внедрения.
В стоимость комплекта CRM систем не входят услуги по внедрению; информацию о стоимости внедрения необходимо уточнять непосредственно у компаний занимающихся распространением и внедрением CRM систем.
На мой взгляд, существует два основных варианта внедрения CRM системы.
Экспресс-внедрение, лучше всего подходит для небольших организаций и длится, в среднем, от двух недель до месяца. Основные операции по внедрению CRM производятся в следующей последовательности:
- установка программы CRM;
- настройка интеграции с учетными системами, установленными на предприятии;
- перенос существующих данных о клиентах в CRM систему из программ Excel, Outlook, Access и др.;
- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);
- обучение персонала работе с CRM системой.
Полномасштабное внедрение – наиболее предпочтительный вариант для больших и средних организаций. Особенностью такого внедрения является основательная более детализированная работа с организацией заказчиком на протяжении пары месяцев. Внедрение в таких случаях осуществляется следующим образом:
1. Предпроектное обследование. Специалисты по внедрению тщательно изучают специфику работы, документацию, основные бизнес-процессы, техническое обеспечение предприятия, проводят интервью с его ключевыми сотрудниками.
2. Составление технического задания на основании предпроектного обследования. Описываются основные этапы и сроки внедрения, состав работ, их стоимость, а также предполагаемые результаты работы предприятия после внедрения Monitor CRM.
3. Процесс внедрения программы в соответствии с техническим заданием:
- установка программы Monitor CRM;
- настройка интеграции не только с учетными системами, но и со всеми программами, в которых хранилась информация о клиентах компании (Excel, Outlook, Access и др.);
- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);
- обучение персонала работе с CRM-системой Monitor.
Независимо от типа внедрения, компания-продавец CRM-системы Monitor БЕСПЛАТНО осуществляет послепродажное обслуживание в течение 3 месяцев с момента начала работы с программой. Обслуживание включает в себя бесплатное предоставление новых релизов, неограниченное консультирование по телефону, электронной почте и ICQ, а также устранение возможных неполадок. По истечении этого срока организация может заключить договор с компанией-продавцом о техническом постпродажном сопровождении на платной основе.
Статьи по теме:
Администрирование Windows XPМониторы и видеоконтроллерыОтчаянно узнать если он лежит или обжуливает?Базовые сведения о X.500Как структура Internet сказывается на Пользователе?Физическая среда передачи в локальных сетяхМалогабаритные 3U формата CompactPCI контроллеры INOVA Распределение памяти и защитаРазработка Баз Данных На Msde 2000, Работа С Бесплатной Базой Данных MssqlФормат Магнитной Записи Lto (Linear Tape Open)Монтирование и размонтирование дисковИстория развития компьютераПоиск адреса по доменному имениКОНСТРУКТИВНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЖГУТОВСРАВНЕНИЕ ИСКУССТВЕННОГО И ЕСТЕСТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТОВЗагрузочная записьПереход на новую систему и ее поддержкаЧерный Баннер - Угроза или новые технологии?ВОПРОС ДОВЕРИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТАСофт Можно Скачать С Варезных Сайтов Или Же Приобрести В Интернет-МагазинахОТОБРАЖЕНИЕ ПРОЦЕССА ПРОЕКТИРОВАНИЯ В ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САПРАналоговые вычислительные машины (АВМ)Отмена печати отдельных документов Подсистема оборудованияЭлектронный подходБесплатный Софт, Быть Или Не БытьFED monitorsНаблюдение компьютера, фактыЖадный шкаф создателей Spyware в тесте!!Воспроизведение аудио- и видеофайлов Просмотр свойств клипа Работа накопителяОператоры Turbo PascalЦЕЛЬ СОЗДАНИЯ САПРДоски объявлений (USENET news)Робот Tartalo Стучится В Вашу ДверьТехнический аспект социальных условий и предпосылок Появление IBM PCПечать фотографий через Интернет Повышение производительности биллинговой системы3Ds Max 2008 (Rip)Проблемы создания квантовых компьютеровМИКРОПРОЦЕССОР КАК ОСНОВА ЭВМВход в систему с полномочиями администратораУправление расположением значков Microsoft Windows XPБесплатный Интернет Или Как Стать ХакеромWindows Vista как платформаКомпания Janet Systems Проведет Круглый Стол «Будущее Соа-Проектов»LEP-дисплеи: день сегодняшнийРеализация кабельной системыИстория открытия и развитие метода компьютерной томографииWindows Vista: Когда Кончается Место На ДискеКомпания Janet Systems Llc Представила Soa-Платформу Ijanet Framework Ultra На Выставке «Kitel 2008»Ресурсная и социокультурная концепции информационной среды как пространства социальных коммуникацийСовременное состояние информационной сферы Украины