Crm Система, Внедрение Crm Систем
Принимая решение о выборе CRM системы, Вы должны учитывать не только технические характеристики и требования программы, но также четко представлять, каким образом происходит процесс ее внедрения.
В стоимость комплекта CRM систем не входят услуги по внедрению; информацию о стоимости внедрения необходимо уточнять непосредственно у компаний занимающихся распространением и внедрением CRM систем.
На мой взгляд, существует два основных варианта внедрения CRM системы.
Экспресс-внедрение, лучше всего подходит для небольших организаций и длится, в среднем, от двух недель до месяца. Основные операции по внедрению CRM производятся в следующей последовательности:
- установка программы CRM;
- настройка интеграции с учетными системами, установленными на предприятии;
- перенос существующих данных о клиентах в CRM систему из программ Excel, Outlook, Access и др.;
- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);
- обучение персонала работе с CRM системой.
Полномасштабное внедрение – наиболее предпочтительный вариант для больших и средних организаций. Особенностью такого внедрения является основательная более детализированная работа с организацией заказчиком на протяжении пары месяцев. Внедрение в таких случаях осуществляется следующим образом:
1. Предпроектное обследование. Специалисты по внедрению тщательно изучают специфику работы, документацию, основные бизнес-процессы, техническое обеспечение предприятия, проводят интервью с его ключевыми сотрудниками.
2. Составление технического задания на основании предпроектного обследования. Описываются основные этапы и сроки внедрения, состав работ, их стоимость, а также предполагаемые результаты работы предприятия после внедрения Monitor CRM.
3. Процесс внедрения программы в соответствии с техническим заданием:
- установка программы Monitor CRM;
- настройка интеграции не только с учетными системами, но и со всеми программами, в которых хранилась информация о клиентах компании (Excel, Outlook, Access и др.);
- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);
- обучение персонала работе с CRM-системой Monitor.
Независимо от типа внедрения, компания-продавец CRM-системы Monitor БЕСПЛАТНО осуществляет послепродажное обслуживание в течение 3 месяцев с момента начала работы с программой. Обслуживание включает в себя бесплатное предоставление новых релизов, неограниченное консультирование по телефону, электронной почте и ICQ, а также устранение возможных неполадок. По истечении этого срока организация может заключить договор с компанией-продавцом о техническом постпродажном сопровождении на платной основе.
Статьи по теме:
Компонентные инфраструктурыCOSMOS/M интерфейсыWindows Vista: Когда Кончается Место На ДискеОбщая характеристика преступлений в сфере технологийОбмен данными через файл-фрагмент Рабочий стол Microsoft Windows XPНазначение и производство экспертизыКраткий обзор антивирусных программСкачивать Программы Бесплатно Просто, Но НевыгодноО компьютерахЗапуск WindowsПрограмма решения системы нелинейных уравнений методами Ньютона и простых итерацийИнтерфейсы жестких дисковСоздание фотоснимков из кадра видеозаписи Анализ мировых тенденций развития сети InternetАлее Софтвер Создает Электронный Каталог Для СзагсОткрытие документа из папки Канадский опыт построения информационной магистралиРаспределение памяти и защитаУправление Памятью FreebsdHotMail своими руками, или Что может PHМобильная Торговля Optimum - Управление Торговыми ПредставителямиРАЗНОВИДНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ ВИРУСОВУстановка Windows Xp По Сети Без Использования RisУправление СКСУстановление лиц: совершивших неправомерный доступ к компьютерной информацииПочтовые псевдонимыПредмет кибернетики ее методы и целиКомпании лидирующие на мировом рынке CompactPCI продукцииПравовые аспектыПредпосылки создания квантовых компьютеровПроблемы, возникающие при созданииЭСНарушение правил эксплуатации ЭВМ, системы ЭВМ или их сетиПреимущества .Net Для Разработки Программ И Баз ДанныхПочему работа за компьютером наносит вред здоровью человека Создание эффекта перехода Рынок электронной коммерции: сектор business-to-businessЗао «Лайт Коммуникейшн» Подтвердила Свой Статус «Microsot Gold Certified Partner» В 2008 ГодуРазработка Баз Данных На Msde 2000, Работа С Бесплатной Базой Данных MssqlКому нужны ваши данные?..Блокнот: Ведение журнала работы Профилактические методы уменьшения усталости при работе за компьютеромОбщие признаки преступлений в сфере компьютерной информацииШифрующие файловые серверыТаблица разделов и логические дискиМаршрутизаторы NetGearУголовно-правовой анализ ст? 273 гл? 28 УК РФ "Создание: распространение и использование вредоносных программ для ЭВМ"Социальные последствия информатизацииСредства разработкиIBM передаёт фреймворк ACTF в дар EclipseНовинка CCTV: монитор Smartec STM-193 с диагональю 19“CMOS (полупостоянная память)Компоненты, модули, мамботы в CMS JoomlaСоздание и использование сводных таблиц EXCELЭВМ