Соглашение | Публикация статей

Шторы - calon.by

Crm Система, Внедрение Crm Систем
Категория: Статьи

Принимая решение о выборе CRM системы, Вы должны учитывать не только технические характеристики и требования программы, но также четко представлять, каким образом происходит процесс ее внедрения.

В стоимость комплекта CRM систем не входят услуги по внедрению; информацию о стоимости внедрения необходимо уточнять непосредственно у компаний занимающихся распространением и внедрением CRM систем.

На мой взгляд, существует два основных варианта внедрения CRM системы.

Экспресс-внедрение, лучше всего подходит для небольших организаций и длится, в среднем, от двух недель до месяца. Основные операции по внедрению CRM производятся в следующей последовательности:

- установка программы CRM;

- настройка интеграции с учетными системами, установленными на предприятии;

- перенос существующих данных о клиентах в CRM систему из программ Excel, Outlook, Access и др.;

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM системой.



Полномасштабное внедрение – наиболее предпочтительный вариант для больших и средних организаций. Особенностью такого внедрения является основательная более детализированная работа с организацией заказчиком на протяжении пары месяцев. Внедрение в таких случаях осуществляется следующим образом:



1. Предпроектное обследование. Специалисты по внедрению тщательно изучают специфику работы, документацию, основные бизнес-процессы, техническое обеспечение предприятия, проводят интервью с его ключевыми сотрудниками.

2. Составление технического задания на основании предпроектного обследования. Описываются основные этапы и сроки внедрения, состав работ, их стоимость, а также предполагаемые результаты работы предприятия после внедрения Monitor CRM.

3. Процесс внедрения программы в соответствии с техническим заданием:

- установка программы Monitor CRM;

- настройка интеграции не только с учетными системами, но и со всеми программами, в которых хранилась информация о клиентах компании (Excel, Outlook, Access и др.);

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM-системой Monitor.

Независимо от типа внедрения, компания-продавец CRM-системы Monitor БЕСПЛАТНО осуществляет послепродажное обслуживание в течение 3 месяцев с момента начала работы с программой. Обслуживание включает в себя бесплатное предоставление новых релизов, неограниченное консультирование по телефону, электронной почте и ICQ, а также устранение возможных неполадок. По истечении этого срока организация может заключить договор с компанией-продавцом о техническом постпродажном сопровождении на платной основе.


Статьи по теме:

О Windows Vista
Отечественное законодательство в области "компьютерного права"
Загрузочная запись
Математическая логика в технике
Программа Sendmail
Банковские операции с использованием вычислительной техники
Смена поколений
ВОЗМОЖНОСТИ ТЕКСТОВОГО РЕДАКТОРА
Рисование прямой линии
Проблемы формирования информационного общества в Украине
WordPad: Изменение настроек редактора
Как работает вирус
СРАВНЕНИЕ ИСКУССТВЕННОГО И ЕСТЕСТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТОВ
Создание сети с человеческим лицом. Прикладное обеспечение
Специфика трудовой деятельности в постиндустриальном, информационном обществе
Процессы в операционной системе UNIX
Некоторые характеристики ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ
Защита данных. Роскошь или средство выживания?
Делайте резервные ропии профессионально - Norton Ghost 14
НЕМНОГО О ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЯХ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРЕСТУПНИКОВ
Технология работы данной ЭС
течественное законодательство в борьбе с компьютерными преступлениями
Определение ЭВМ как объекта конструирования
Описание построения графической схемы терминала
Зрительная работа за компьютером и ее последствия
Использование комментариев
Подделка компьютерной информации
Программа AntiVir
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУБД ACCESS 7.0
Открытие документа с Рабочего стола
Пристрої, що запам'ятовують
Монтаж фильма
Информационные ресурсы украинского сегмента Internet
Базовые понятия Windows
IBM передаёт фреймворк ACTF в дар Eclipse
Простые меры защиты
Классификация локальной компьютерной сети (ЛКС)
Таблица разделов и логические диски
Периферійні пристрої
Трассировка процессов в UNIX
Эффективность микропроцессоров
Нейронный подход
Выбор системы видеонаблюдения
Развитие и стандартизация структурированных кабельных систем
Области применения экспертных систем
Глобальный уровень
Структура региональной системы имен
ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В СУДЕБНЫХ ДЕЛАХ ПО КОМПЬЮТЕРНЫМ ПРЕСТУПЛЕНИЯМ
Soa-Платформа Ijanet Бесплатно
Методическая сущность деловой игры
Блокнот: Ведение журнала работы
Шина ISA
Создание загрузочной дискеты
Подсказки програмного обеспечения и программы присоединенного филиала
Microsoft – лидер по производству программного обеспечения