Соглашение | Публикация статей

Красивые рольшторы - roll-service.by

Crm Система, Внедрение Crm Систем
Категория: Статьи

Принимая решение о выборе CRM системы, Вы должны учитывать не только технические характеристики и требования программы, но также четко представлять, каким образом происходит процесс ее внедрения.

В стоимость комплекта CRM систем не входят услуги по внедрению; информацию о стоимости внедрения необходимо уточнять непосредственно у компаний занимающихся распространением и внедрением CRM систем.

На мой взгляд, существует два основных варианта внедрения CRM системы.

Экспресс-внедрение, лучше всего подходит для небольших организаций и длится, в среднем, от двух недель до месяца. Основные операции по внедрению CRM производятся в следующей последовательности:

- установка программы CRM;

- настройка интеграции с учетными системами, установленными на предприятии;

- перенос существующих данных о клиентах в CRM систему из программ Excel, Outlook, Access и др.;

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM системой.



Полномасштабное внедрение – наиболее предпочтительный вариант для больших и средних организаций. Особенностью такого внедрения является основательная более детализированная работа с организацией заказчиком на протяжении пары месяцев. Внедрение в таких случаях осуществляется следующим образом:



1. Предпроектное обследование. Специалисты по внедрению тщательно изучают специфику работы, документацию, основные бизнес-процессы, техническое обеспечение предприятия, проводят интервью с его ключевыми сотрудниками.

2. Составление технического задания на основании предпроектного обследования. Описываются основные этапы и сроки внедрения, состав работ, их стоимость, а также предполагаемые результаты работы предприятия после внедрения Monitor CRM.

3. Процесс внедрения программы в соответствии с техническим заданием:

- установка программы Monitor CRM;

- настройка интеграции не только с учетными системами, но и со всеми программами, в которых хранилась информация о клиентах компании (Excel, Outlook, Access и др.);

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM-системой Monitor.

Независимо от типа внедрения, компания-продавец CRM-системы Monitor БЕСПЛАТНО осуществляет послепродажное обслуживание в течение 3 месяцев с момента начала работы с программой. Обслуживание включает в себя бесплатное предоставление новых релизов, неограниченное консультирование по телефону, электронной почте и ICQ, а также устранение возможных неполадок. По истечении этого срока организация может заключить договор с компанией-продавцом о техническом постпродажном сопровождении на платной основе.


Статьи по теме:

ОБСЛУЖИВАНИЕ ДИСКОВ
Базовые сведения о X.500
Власть и информационное общество в Украине
КОНСТРУКТИВНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЖГУТОВ
Почему именно Vista?
Физическая среда передачи в локальных сетях
РЕДАКТИРОВАНИЕ И ФОРМАТИРОВАНИЕ ТЕКСТА
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Системный блок
Производственный и технологический процессы
Запись и воспроизведение звука
Виды пластиковых карточек
Quod licet Jovi non licet bovi
Основы работы в среде Microsoft Windows XP
Способы просмотра документа
СПОСОБЫ СОВЕРШЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРЕСТУПЛЕНИЙ
Изменение оформления Рабочего стола
Зарождение кибернетики
Работа с дисками на физическом уровне
Расследование нарушения правил эксплуатации ЭВМ: системы ЭВМ или их сети
Профилактические методы уменьшения усталости при работе за компьютером
Метод простой итерации
Отправка и получение файлов
Законы алгебры логики
Motorola и Verizon представили Android-телефон DEVOUR
Региональные провайдеры в России
Компьютерная преступность не знает границ
Рассказ за програмным обеспечением Escrow
Устройства ввода
Получение изображений со сканера или цифровой камеры
Поиск данных и программ (Archie)
Microsoft – лидер по производству программного обеспечения
На рынок выходит недорогая GSM/GPS сигнализация
Транзисторы
Разработка деловой игры
Изменение механизма входа в систему
Интерфейсные места кабельной системы
Понятие окон в WINDOWS. Типы окон. Элементы окон
Механический подход
Зао «Лайт Коммуникейшн» Подтвердила Свой Статус «Microsot Gold Certified Partner» В 2008 Году
Скачивать Программы Бесплатно Просто, Но Невыгодно
Микропроцессор
Рисование произвольной линии
Подделка компьютерной информации
Контроллеры жестких дисков
Мир програмного обеспечения
Российские национальные IP-сети
Способы краж в банковских информационно-вычислительных системах
Персональный компьютер
Средства разработки
Система программного обеспечения ЕС ЭВМ
Обыск и выемка
Использование загрузочных дискет Microsoft
Полиграфия без типографии? Это возможно
Структура функционирования сети