Соглашение | Публикация статей

Crm Система, Внедрение Crm Систем
Категория: Статьи

Принимая решение о выборе CRM системы, Вы должны учитывать не только технические характеристики и требования программы, но также четко представлять, каким образом происходит процесс ее внедрения.

В стоимость комплекта CRM систем не входят услуги по внедрению; информацию о стоимости внедрения необходимо уточнять непосредственно у компаний занимающихся распространением и внедрением CRM систем.

На мой взгляд, существует два основных варианта внедрения CRM системы.

Экспресс-внедрение, лучше всего подходит для небольших организаций и длится, в среднем, от двух недель до месяца. Основные операции по внедрению CRM производятся в следующей последовательности:

- установка программы CRM;

- настройка интеграции с учетными системами, установленными на предприятии;

- перенос существующих данных о клиентах в CRM систему из программ Excel, Outlook, Access и др.;

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM системой.



Полномасштабное внедрение – наиболее предпочтительный вариант для больших и средних организаций. Особенностью такого внедрения является основательная более детализированная работа с организацией заказчиком на протяжении пары месяцев. Внедрение в таких случаях осуществляется следующим образом:



1. Предпроектное обследование. Специалисты по внедрению тщательно изучают специфику работы, документацию, основные бизнес-процессы, техническое обеспечение предприятия, проводят интервью с его ключевыми сотрудниками.

2. Составление технического задания на основании предпроектного обследования. Описываются основные этапы и сроки внедрения, состав работ, их стоимость, а также предполагаемые результаты работы предприятия после внедрения Monitor CRM.

3. Процесс внедрения программы в соответствии с техническим заданием:

- установка программы Monitor CRM;

- настройка интеграции не только с учетными системами, но и со всеми программами, в которых хранилась информация о клиентах компании (Excel, Outlook, Access и др.);

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM-системой Monitor.

Независимо от типа внедрения, компания-продавец CRM-системы Monitor БЕСПЛАТНО осуществляет послепродажное обслуживание в течение 3 месяцев с момента начала работы с программой. Обслуживание включает в себя бесплатное предоставление новых релизов, неограниченное консультирование по телефону, электронной почте и ICQ, а также устранение возможных неполадок. По истечении этого срока организация может заключить договор с компанией-продавцом о техническом постпродажном сопровождении на платной основе.


Статьи по теме:

Развитие кибернетики
Простые и быстрые способы проектирования собственных CompactPCI модулей ввода/вывода
Как Поставить Ударение В Редакторе Word 2007
Концепция развития информационного общества в Европе
Порты контроллера НГМД
Черный Баннер - 25й кадр интернета
Тестирование От А До Я. Часть 1 - Основополагающие Принципы И Подходы
Метод простой итерации
Настройка параметров видеоустройства
Компания Janet Systems Llc Представила Soa-Платформу Ijanet Framework Ultra На Выставке «Kitel 2008»
Настройка интерфейса
Создание фотоснимков из кадра видеозаписи
TCO '99
Компьютер и инвалиды
Три Тренинга От Известных Вендоров: Специально Для «Антивирусных Решений»
Структура ПК
Управление СКС
Обыск и выемка
Программные оболочки MS DOS, Norton Commander
Система адресов X.400
Macromedia Dreamweaver против Майкрософт помещаемого на первой полосе
Видеопамять
Использование команд контроллера НГМД
ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ САПР
ЧТО ТАКОЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ВИРУСЫ
Микропроцессор
Критерий использования ЭС для решения задач
Импорт изображений из файла
Модемы и факс-модемы
Кибернетический подход
Копирование данных с компакт-диска
Подделка компьютерной информации
"ТРОЯНСКИЙ КОНЬ"
Основы Работы С Virtualdub
История развития персональных компьютеров
Загрузка в альтернативном режиме
Общая характеристика преступлений в сфере технологий
Черный Баннер - История его обнаружения
Подсказки програмного обеспечения и программы присоединенного филиала
Рисование прямой линии
Языки описания сценариев
Microsoft о дате выхода Windows Vista
Режимы работы ЕС ЭВМ
Глобальная сеть Internet
Какие же выводы можно сделать?
WordPad: Создание маркированных списков
Технология работы данной ЭС
Информационный обмен в обществе и его эволюция
Internet и первичные телекоммуникационные сети Украины
Уголовно-правовой анализ ст? 274 гл? 28 УК РФ "Нарушение правил эксплуатации ЭВМ, системы ЭВМ или их сети"
Компьютер-помощник конструктора
Охранно-пожарные системы фирмы Satel теперь можно контролировать по телефону или Ethernet
Установка охранных систем - актуальность возросла!
Применение математической логики в информатике
Предупреждение компьютерных преступлений