Соглашение | Публикация статей

Crm Система, Внедрение Crm Систем
Категория: Статьи

Принимая решение о выборе CRM системы, Вы должны учитывать не только технические характеристики и требования программы, но также четко представлять, каким образом происходит процесс ее внедрения.

В стоимость комплекта CRM систем не входят услуги по внедрению; информацию о стоимости внедрения необходимо уточнять непосредственно у компаний занимающихся распространением и внедрением CRM систем.

На мой взгляд, существует два основных варианта внедрения CRM системы.

Экспресс-внедрение, лучше всего подходит для небольших организаций и длится, в среднем, от двух недель до месяца. Основные операции по внедрению CRM производятся в следующей последовательности:

- установка программы CRM;

- настройка интеграции с учетными системами, установленными на предприятии;

- перенос существующих данных о клиентах в CRM систему из программ Excel, Outlook, Access и др.;

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM системой.



Полномасштабное внедрение – наиболее предпочтительный вариант для больших и средних организаций. Особенностью такого внедрения является основательная более детализированная работа с организацией заказчиком на протяжении пары месяцев. Внедрение в таких случаях осуществляется следующим образом:



1. Предпроектное обследование. Специалисты по внедрению тщательно изучают специфику работы, документацию, основные бизнес-процессы, техническое обеспечение предприятия, проводят интервью с его ключевыми сотрудниками.

2. Составление технического задания на основании предпроектного обследования. Описываются основные этапы и сроки внедрения, состав работ, их стоимость, а также предполагаемые результаты работы предприятия после внедрения Monitor CRM.

3. Процесс внедрения программы в соответствии с техническим заданием:

- установка программы Monitor CRM;

- настройка интеграции не только с учетными системами, но и со всеми программами, в которых хранилась информация о клиентах компании (Excel, Outlook, Access и др.);

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM-системой Monitor.

Независимо от типа внедрения, компания-продавец CRM-системы Monitor БЕСПЛАТНО осуществляет послепродажное обслуживание в течение 3 месяцев с момента начала работы с программой. Обслуживание включает в себя бесплатное предоставление новых релизов, неограниченное консультирование по телефону, электронной почте и ICQ, а также устранение возможных неполадок. По истечении этого срока организация может заключить договор с компанией-продавцом о техническом постпродажном сопровождении на платной основе.


Статьи по теме:

Администрирование Windows XP
Мониторы и видеоконтроллеры
Отчаянно узнать если он лежит или обжуливает?
Базовые сведения о X.500
Как структура Internet сказывается на Пользователе?
Физическая среда передачи в локальных сетях
Малогабаритные 3U формата CompactPCI контроллеры INOVA
Распределение памяти и защита
Разработка Баз Данных На Msde 2000, Работа С Бесплатной Базой Данных Mssql
Формат Магнитной Записи Lto (Linear Tape Open)
Монтирование и размонтирование дисков
История развития компьютера
Поиск адреса по доменному имени
КОНСТРУКТИВНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЖГУТОВ
СРАВНЕНИЕ ИСКУССТВЕННОГО И ЕСТЕСТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТОВ
Загрузочная запись
Переход на новую систему и ее поддержка
Черный Баннер - Угроза или новые технологии?
ВОПРОС ДОВЕРИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА
Софт Можно Скачать С Варезных Сайтов Или Же Приобрести В Интернет-Магазинах
ОТОБРАЖЕНИЕ ПРОЦЕССА ПРОЕКТИРОВАНИЯ В ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САПР
Аналоговые вычислительные машины (АВМ)
Отмена печати отдельных документов
Подсистема оборудования
Электронный подход
Бесплатный Софт, Быть Или Не Быть
FED monitors
Наблюдение компьютера, факты
Жадный шкаф создателей Spyware в тесте!!
Воспроизведение аудио- и видеофайлов
Просмотр свойств клипа
Работа накопителя
Операторы Turbo Pascal
ЦЕЛЬ СОЗДАНИЯ САПР
Доски объявлений (USENET news)
Робот Tartalo Стучится В Вашу Дверь
Технический аспект социальных условий и предпосылок
Появление IBM PC
Печать фотографий через Интернет
Повышение производительности биллинговой системы
3Ds Max 2008 (Rip)
Проблемы создания квантовых компьютеров
МИКРОПРОЦЕССОР КАК ОСНОВА ЭВМ
Вход в систему с полномочиями администратора
Управление расположением значков Microsoft Windows XP
Бесплатный Интернет Или Как Стать Хакером
Windows Vista как платформа
Компания Janet Systems Проведет Круглый Стол «Будущее Соа-Проектов»
LEP-дисплеи: день сегодняшний
Реализация кабельной системы
История открытия и развитие метода компьютерной томографии
Windows Vista: Когда Кончается Место На Диске
Компания Janet Systems Llc Представила Soa-Платформу Ijanet Framework Ultra На Выставке «Kitel 2008»
Ресурсная и социокультурная концепции информационной среды как пространства социальных коммуникаций
Современное состояние информационной сферы Украины