Соглашение | Публикация статей
Красивые рольшторы - roll-service.by / Ремонт в Минске tvoi-master.by

Crm Система, Внедрение Crm Систем
Категория: Статьи

Принимая решение о выборе CRM системы, Вы должны учитывать не только технические характеристики и требования программы, но также четко представлять, каким образом происходит процесс ее внедрения.

В стоимость комплекта CRM систем не входят услуги по внедрению; информацию о стоимости внедрения необходимо уточнять непосредственно у компаний занимающихся распространением и внедрением CRM систем.

На мой взгляд, существует два основных варианта внедрения CRM системы.

Экспресс-внедрение, лучше всего подходит для небольших организаций и длится, в среднем, от двух недель до месяца. Основные операции по внедрению CRM производятся в следующей последовательности:

- установка программы CRM;

- настройка интеграции с учетными системами, установленными на предприятии;

- перенос существующих данных о клиентах в CRM систему из программ Excel, Outlook, Access и др.;

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM системой.



Полномасштабное внедрение – наиболее предпочтительный вариант для больших и средних организаций. Особенностью такого внедрения является основательная более детализированная работа с организацией заказчиком на протяжении пары месяцев. Внедрение в таких случаях осуществляется следующим образом:



1. Предпроектное обследование. Специалисты по внедрению тщательно изучают специфику работы, документацию, основные бизнес-процессы, техническое обеспечение предприятия, проводят интервью с его ключевыми сотрудниками.

2. Составление технического задания на основании предпроектного обследования. Описываются основные этапы и сроки внедрения, состав работ, их стоимость, а также предполагаемые результаты работы предприятия после внедрения Monitor CRM.

3. Процесс внедрения программы в соответствии с техническим заданием:

- установка программы Monitor CRM;

- настройка интеграции не только с учетными системами, но и со всеми программами, в которых хранилась информация о клиентах компании (Excel, Outlook, Access и др.);

- настройка интерфейса программы (адаптация программы к особенностям протекания бизнес-процессов на предприятии);

- обучение персонала работе с CRM-системой Monitor.

Независимо от типа внедрения, компания-продавец CRM-системы Monitor БЕСПЛАТНО осуществляет послепродажное обслуживание в течение 3 месяцев с момента начала работы с программой. Обслуживание включает в себя бесплатное предоставление новых релизов, неограниченное консультирование по телефону, электронной почте и ICQ, а также устранение возможных неполадок. По истечении этого срока организация может заключить договор с компанией-продавцом о техническом постпродажном сопровождении на платной основе.


Статьи по теме:

Кибернетика – наука ХХ века
Развитие и стандартизация структурированных кабельных систем
Операционные системы которые могут управлять CompactPCI- компьютерами
Компьютерные сети
«ВАКЦИНАЦИЯ» ПРОГРАММ
Региональная Система Имен
Тенденции в изменении параметров, соотношения и типов взаимосвязи социальных групп
Обслуживание Компьютеров В Рамках Ит Аутсорсинга
История открытия и развитие метода компьютерной томографии
LEP-дисплеи: день сегодняшний
Шифрование. PGP-ключ
Табличный процессор Excel 7.0. Основная информация и технические характеристики
Программный код в среде Visual Basic
Тестирование От А До Я. Часть 1 - Основополагающие Принципы И Подходы
Описание переменных
Поиск данных по ключевым словам (WAIS)
Совместимость Windows Vista
SLOT MASK
WordPad: Выделение текста цветом
Функции BIOS для работы с дисками
Как выбрать CRM: Формирование short-листа CRM систем
Власть и информационное общество в Украине
Пристрої, що запам'ятовують
Вход в систему с полномочиями администратора
Документооборот для Linux
Сети NETGEAR
Немного о контроллере прямого доступа к памяти
РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА
РАСКЛАДКА ПРОВОДОВ
Накопители информации в компьютере
Модемы и факс-модемы
Программа для обмена сообщениями между 2-мя рабочими станциями в сети NetWare
CMOS (полупостоянная память)
Электронные вычислительные машины (ЭВМ)
Электронная почта
Интерфейс, селекторный и мультиплексный каналы
Генерация сеток конечных элементов в GEOSTAR
Основы Работы С Virtualdub
Концепция развития информационного общества в Европе
Контроллеры и шины
Уголовно-правовой анализ ст? 272 гл? 28 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации"
ЦИКЛ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ВИРУСОВ
Свежая Версия Mobile Forex 2.16: Комфортный Мобильный Трейдинг
Internet и первичные телекоммуникационные сети Украины
Определение формата таблицы FAT
Международный стандарт ISO/IEC 11801
ДЕЙСТВИЯ ПРИ ЗАРАЖЕНИИ ВИРУСОМ
Уничтожение компьютерной информации
Прерывание INT 11h
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
МЕЖДУНАРОДНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ БОРЬБЫ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРЕСТУПЛЕНИЙ И ВНОВЬ ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ
Создание и использование сводных таблиц EXCEL
Спрячьте ваши важные документы компьютера в секундах
Открытие документа двойным щелчком
Мир програмного обеспечения